Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 23. Juni 2026.
| Sachverhalt | Anwendbares Recht | Lösung |
|---|---|---|
| Vertragsgemäße personalisierte Formel | Kein gesetzliches Widerrufsrecht (Artikel L. 221-28, 3°). | Das Anliegen wird nur vor dem tatsächlichen Beginn der Herstellung geprüft; eine Stornierung gilt erst als erlangt, wenn sie schriftlich bestätigt wurde. |
| Standardformel, Siegel unversehrt | Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Erhalt. | Mitteilung und anschließende Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. Produkt ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und mit unversehrtem Siegel. Kosten zulasten des Kunden, außer bei einem MYNUTRILAB zuzurechnenden Fehler oder einer Vertragswidrigkeit. |
| Standardformel, Schutzsiegel geöffnet | Kein Widerrufsrecht, wenn das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden kann. | Das Produkt wird nur zurückgenommen, wenn es mangelhaft oder vertragswidrig ist. |
| Beschädigtes, mangelhaftes oder vertragswidriges Produkt | Gesetzliche Gewährleistung, auch für ein personalisiertes Produkt. | Kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands: Ersatz, Preisminderung oder Erstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen. |
| Verlorenes oder nicht zugestelltes Paket | Der Verkäufer bleibt bis zur körperlichen Übergabe für die Lieferung verantwortlich. | Nachforschung beim Transportunternehmen, erneuter Versand oder Erstattung je nach Sachlage. |
| Nicht abgeholtes, verweigertes Paket oder fehlerhafte Adresse | Die Nichtabholung ist kein automatischer Widerruf. | Erneuter Versand nach Zahlung der tatsächlichen Kosten möglich. Keine automatische Erstattung für eine vertragsgemäße personalisierte Formel; ausdrücklicher Widerruf für ein in Betracht kommendes Standardprodukt möglich. |
1. Eine personalisierte Formel stornieren oder ändern
Schreiben Sie schnellstmöglich an contact@mynutrilab.com unter Angabe der Bestellnummer. Vor dem tatsächlichen Beginn der Herstellung kann MYNUTRILAB, ohne dazu verpflichtet zu sein, eine Stornierung oder eine Änderung annehmen. Das Anliegen wird erst nach schriftlicher Bestätigung wirksam.
2. Widerruf bei einem Standardprodukt
Sie haben nach dem Erhalt 14 Tage Zeit, um Ihre Entscheidung mitzuteilen. Sie müssen keinen Grund angeben. Sie können an contact@mynutrilab.com schreiben, das Muster-Formular verwenden oder die elektronische Funktion „Vertrag hier widerrufen“ nutzen, die über die Website zugänglich ist.
Senden Sie das Produkt nach der Mitteilung innerhalb von 14 Tagen zurück an: 12 rue du Charme, 93240 Stains, Frankreich. Das Standardprodukt muss ungeöffnet, unbenutzt und vollständig sein und über sein unversehrtes Schutzsiegel verfügen, wenn dessen Öffnung die Rücksendung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ausschließt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, wenn die Rücksendung auf Ihrer Entscheidung beruht. MYNUTRILAB übernimmt sie im Falle eines Fehlers, einer Beschädigung, eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit, die ihr zuzurechnen sind. Die Erstattung umfasst den Preis des Produkts und die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Sie erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel spätestens 14 Tage nach der Mitteilung, kann jedoch bis zum Wiedererhalt des Produkts oder bis zum Eingang eines Versandnachweises aufgeschoben werden.
3. Mangelhaftes, beschädigtes oder von der Bestellung abweichendes Produkt
Wenden Sie sich an contact@mynutrilab.com und geben Sie die Bestellnummer, das festgestellte Problem und, soweit hilfreich, Fotos des Produkts, des Etiketts, der Charge und des Pakets an. Werfen Sie das Produkt und die Verpackung nicht weg, bevor der Kundendienst geantwortet hat.
Nach Prüfung setzt MYNUTRILAB die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit kostenlos und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen um. Bei einem Nahrungsergänzungsmittel wird die am besten geeignete Lösung in der Regel der Ersatz sein; eine Preisminderung oder eine Erstattung kommt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zur Anwendung.
4. Beschädigtes, unvollständiges, verlorenes oder nicht abgeholtes Paket
Fotografieren Sie beim Erhalt jede sichtbare Auffälligkeit und formulieren Sie nach Möglichkeit genaue Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen. Wenden Sie sich anschließend an MYNUTRILAB. Das Fehlen eines Vorbehalts nimmt Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht. Ein nicht abgeholtes, ohne berechtigten Grund verweigertes oder wegen einer fehlerhaften Adresse zurückgesandtes Paket ist nicht automatisch ein Widerruf. Ein erneuter Versand kann von der Zahlung der tatsächlich entstandenen Kosten abhängig gemacht werden. Bei einer vertragsgemäßen personalisierten Formel begründet die unterbliebene Abholung keinen Anspruch auf Erstattung; bei einem in Betracht kommenden Standardprodukt muss der Widerruf ausdrücklich erklärt werden.
5. Rücksendeadresse und Rücksendeverfahren
- Rücksendeadresse: 12 rue du Charme, 93240 Stains, Frankreich
- Legen Sie die Bestellnummer in das Paket.
- Verwenden Sie eine schützende Verpackung und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Versenden Sie kein Produkt, von dem eine besondere Gefahr ausgeht, ohne zuvor die Anweisungen des Kundendienstes eingeholt zu haben.
6. Widerrufsformular
An MYNUTRILAB, 12 rue du Charme, 93240 Stains, Frankreich, contact@mynutrilab.com:
Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Kauf der folgenden Ware mit:
Produkt / Bestellnummer:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum und Unterschrift bei Versand auf Papier:
(*) Unzutreffendes streichen.
