Todas tus preguntas, nuestras respuestas

Tres cosas: (1) Personalización total — cada dosis de activo se ajusta a TU peso, tu deporte y tu tolerancia mediante nuestro Coach IA. (2) Dosis clínicas — respetamos los estudios científicos (6-8g citrulina, 2.4-3.2g beta-alanina, 3g creatina monohidrato) y la reglamentación de la DGCCRF (cafeína limitada a 200 mg/porción, tope ANSES; creatina, declaración EFSA Reg 432/2012), no las dosis decorativas del mercado. (3) Marca francesa — fabricado bajo pedido en un laboratorio colaborador, trazabilidad total.

Jamás. Cero estimulantes prohibidos. Nuestro único estimulante es la cafeína anhidra dosificada entre 0 y 200mg por porción (tope ANSES Avis 2013-SA-0212), según tu tolerancia (eliges "doux", "équilibré" o "hardcore"). Todos nuestros activos cumplen la reglamentación francesa (DGCCRF) y de la ANSES.

Sí a las tres cosas. 100% vegano, sin gluten, sin lactosa, sin soja. Los aromas son naturales y los edulcorantes utilizados son la sucralosa y la estevia (dosis baja). Ningún colorante artificial.

Para un adulto sano que respeta las dosis, no. En MyNutriLab, cada activo está limitado según la reglamentación: cafeína ≤ 200 mg/porción (tope ANSES Avis 2013-SA-0212), creatina monohidrato ≤ 3 g/día (tope reglamentario FR). Las fórmulas con cafeína están desaconsejadas a los menores de 18 años (recomendación de la ANSES), y el producto está desaconsejado en caso de embarazo, lactancia, patología cardíaca, hipertensión o tratamiento médico. ¿Sensible a la cafeína? Empieza por la intensidad « Doux ». En caso de duda, habla con tu médico antes de la primera toma.

Sí. Con MyNutriLab, la cafeína es ajustable de 0 a 200 mg según tu tolerancia: puedes componer una fórmula 100 % sin cafeína (ideal para las sesiones de la tarde-noche o si eres sensible a ella). Los demás activos (citrulina, beta-alanina, etc.) siguen disponibles. Eliges al mg mediante el Coach IA o el modo Experto.

Mira 3 cosas: (1) la transparencia de las dosis — huye de los «proprietary blends» que esconden las cantidades; (2) unas dosis conformes a los estudios y a la reglamentación (por ejemplo, cafeína limitada); (3) la adaptación a TU perfil (deporte, peso, tolerancia). En lugar de un polvo único para todo el mundo, MyNutriLab calibra cada activo al mg según tu perfil, mediante el Coach IA.

Sí, hay que tomar algunas precauciones. El producto está desaconsejado en caso de hipertensión, patología cardíaca, embarazo, lactancia, o en caso de tratamiento médico (anticoagulantes, IMAO, betabloqueantes, antidepresivos, insulina). Las fórmulas con cafeína también están desaconsejadas a los menores de 18 años (recomendación de la ANSES). En caso de duda, habla con tu médico antes de la primera toma: podemos facilitarte las fichas técnicas de cada activo bajo petición a través del formulario de contacto. Si eres sensible a la cafeína, empieza siempre por nuestra intensidad "Doux" (cafeína limitada a 100mg).

Ninguno de los 14 alérgenos mayores de declaración obligatoria en la UE (Reglamento INCO 1169/2011 Anexo II): sin gluten, sin lactosa, sin huevo, sin soja, sin cacahuete, sin frutos de cáscara, sin pescado, sin crustáceos, sin sésamo, sin sulfitos, sin altramuces, sin mostaza, sin apio, sin moluscos. Si tienes una alergia rara o un protocolo estricto (prueba epicutánea, anafilaxia), escríbenos por el formulario de contacto indicando el componente que te preocupa: te lo confirmamos lote a lote.

Composición 100% vegetal (vegano oficial) → compatible con la dieta halal por defecto. Ningún ingrediente de origen animal, ningún alcohol en los aromas, ningún aditivo controvertido. Para una certificación halal oficial (AVS, A Votre Service, Halal France…): todavía no disponible en el lanzamiento, está en la hoja de ruta de 2026. Mientras tanto, la conformidad vegana + el análisis completo bajo petición permiten validarlo tú mismo.

Compatible con diabetes tipo 2 estable: cero azúcares añadidos, edulcorantes sucralosa (E955) + estevia que no afectan a la glucemia. Aporte calórico < 5 kcal/dosis. Si eres insulinodependiente (T1 o T2 con insulina): valídalo antes con tu médico o endocrino, porque la cafeína puede modular la sensibilidad a la insulina. Vigila tu glucemia en las primeras tomas. Para la diabetes tipo 1, recomendamos la versión sin cafeína + dosis progresiva.

Cumplimiento completo del RGPD: (1) recogida minimizada (perfil deportivo opcional + email/dirección para el pedido y la entrega); (2) consentimiento explícito de cookies + newsletter; (3) derechos de acceso/rectificación/supresión/portabilidad a través de dpo@mynutrilab.com (respuesta en 30 días máx.); (4) alojamiento en Shopify (UE/EE. UU. con cláusulas contractuales tipo CCT) + backend de IA en Vercel UE-FR región cdg1; (5) ninguna reventa de datos a terceros; (6) política completa en /policies/privacy-policy.

Nuestro Coach IA te hace unas cuantas preguntas rápidas (peso, deporte, frecuencia, tolerancia a la cafeína, etc.) y prepara una fórmula adaptada a tu perfil. Si prefieres elegir tú mismo, el configurador te orienta hacia Starter / Standard / Pro en unos clics según tu nivel.

20 a 30 minutos antes del entrenamiento. Mezcla una dosis en 250-300ml de agua fría. Evítalo después de las 17h si tomas una dosis con cafeína (riesgo de insomnio).

Sí, en los días de entrenamiento. Para la cafeína, recomendamos 1-2 días OFF por semana para evitar la tolerancia. Activos como la beta-alanina y la creatina se toman de forma continua (efectos acumulativos tras 4-6 semanas).

Recibes tu pedido en 3 a 5 días laborables en Francia: la fabricación arranca el mismo día para los pedidos hechos antes de las 14 h. El precio del transporte se muestra en el momento del pago. Enviamos a Francia metropolitana y Córcega, a toda la Unión Europea y a 14 países internacionales.

Punto de recogida gratis a partir de 49 € IVA incl., entrega a domicilio gratuita a partir de 110 € IVA incl. Por debajo de esos umbrales, los gastos de envío se muestran en el momento del pago.

Entrega en Francia metropolitana y en Córcega. Para cualquier otro destino, contáctanos por el formulario de contacto.

Recibes tu bote automáticamente cada 30 días. −10 % de por vida sobre la tarifa, y puedes modificarla, pausarla o cancelarla en 1 clic desde tu espacio. Los gastos de envío son los de cualquier pedido : gratis a partir de 49 € en punto de recogida, y a partir de 110 € a domicilio.

Entra en tu espacio a través de /account, pestaña "Suscripciones". Puedes pausarla o cancelarla en 1 clic: sin compromiso, sin plazos. Además recibes un email recordatorio 3 días antes de cada renovación para poder ajustarla antes del cobro.

Sí, en cualquier momento desde tu área de cliente. También puedes volver a hablar con el Coach IA para recalibrar tu fórmula según tu evolución (nuevo deporte, ganancia o pérdida de peso, objetivo diferente).

Tu fórmula se elabora a medida según tus especificaciones: conforme al art. L.221-28 3° del Código de Consumo francés, los productos personalizados no dan derecho al plazo de desistimiento de 14 días. En cambio, si tu producto llega defectuoso, dañado o no conforme con tu pedido, lo sustituimos o lo reembolsamos íntegramente a nuestro cargo (ver la pregunta siguiente).

Contáctanos por el formulario de contacto con tu número de pedido y una foto del producto. Te reenviamos un bote nuevo conforme con prioridad, a nuestro cargo (fabricado en 2 a 3 días laborables). No hace falta devolver el producto.

En caso de pérdida por parte del transportista (seguimiento bloqueado >10 días), escríbenos por el formulario de contacto. Abrimos una investigación con el transportista y te reenviamos tu pedido en cuanto se confirme la pérdida.

Tarjeta / Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Pago 100 % seguro (SSL).

Sí. Pagos procesados por Shopify Payments (PCI-DSS nivel 1) con cifrado SSL de 256 bits. No almacenamos ningún dato de tarjeta.