¿Un problema con tu pedido?
Las fórmulas personalizadas (elaboradas según tus especificaciones, art. L.221-28 3°) no dan derecho al plazo de desistimiento de 14 días. Las fórmulas estándar se benefician en principio de un plazo de desistimiento de 14 días, siempre que el bote esté sin abrir, sin usar y con el precinto intacto. En todos los casos, si tu producto está defectuoso, dañado o no conforme con tu pedido, lo sustituimos o lo reembolsamos a nuestro cargo. Respuesta en 24-48h.
Identifica tu pedido
Encuentra el número en tu email de confirmación (ej.: MNL-2026-XXXX).
¿Cuál es el problema?
Nos hacemos cargo de los productos defectuosos, dañados o no conformes con tu pedido (garantía legal de conformidad).
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¿Cómo te compensamos?
Una vez confirmado el defecto o la no conformidad, tú eliges — y va a nuestro cargo.
Solicitud registrada
Te respondemos por email en 24-48h laborables. Si se confirma el defecto o la no conformidad, procedemos a la sustitución o al reembolso, a nuestro cargo.
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