Een probleem met je bestelling?
Gepersonaliseerde formules (gemaakt volgens jouw specificaties, art. L.221-28 3°) geven geen recht op de herroepingstermijn van 14 dagen. Standaardformules genieten in beginsel wel een herroepingstermijn van 14 dagen, op voorwaarde dat de pot ongeopend en ongebruikt is en het zegel intact. In alle gevallen geldt: als je product defect, beschadigd of niet conform je bestelling is, vervangen of vergoeden we het op onze kosten. Antwoord binnen 24-48 u.
Identificeer je bestelling
Je vindt het nummer in je bevestigingsmail (bv.: MNL-2026-XXXX).
Wat is het probleem?
We nemen producten in behandeling die defect, beschadigd of niet conform je bestelling zijn (wettelijke conformiteitsgarantie).
0 / 1000
Hoe vergoeden we je?
Zodra het defect of de niet-conformiteit is bevestigd, kies jij — en het is op onze kosten.
Aanvraag geregistreerd
We nemen binnen 24-48 werkuren per e-mail contact met je op. Wordt het defect of de niet-conformiteit bevestigd, dan gaan we over tot vervanging of terugbetaling — op onze kosten.
Geen bevestiging binnen 48 u? Schrijf ons via het contactformulier.
