Verkoopvoorwaarden
Versie van toepassing op 23 juni 2026.
Artikel 1 - Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (“AV”) beheersen de verkopen die worden gesloten op https://www.mynutrilab.com tussen MYNUTRILAB (“MYNUTRILAB” of “de Verkoper”) en elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit vallen (“de Klant” of “de Consument”).
Zij zijn van toepassing op eenmalige aankopen en op abonnementen met betrekking tot gepersonaliseerde of vooraf geconfigureerde voedingssupplementen. De AV die op het ogenblik van de bestelling toegankelijk zijn, zijn die welke deze bestelling beheersen. Elke andersluidende voorwaarde die door de Klant wordt voorgesteld, is niet tegenstelbaar behoudens schriftelijk akkoord van MYNUTRILAB.
Definities
- Gepersonaliseerd Product: product vervaardigd volgens de specificaties van de Klant, met name de keuze van de cafeïne, van de ingrediënten, van de doseringen, van de smaak, van het aantal doseringen of van andere parameters die eigen zijn aan zijn bestelling.
- Standaard Product: product waarvan de samenstelling vooraf door MYNUTRILAB is bepaald en dat niet duidelijk voor de Klant is gepersonaliseerd.
- Abonnement: overeenkomst van onbepaalde duur, zonder minimale verbintenisduur, die voorziet in terugkerende bestellingen en betalingen om de 30, 60 of 90 dagen naar keuze van de Klant.
- Coach of personalisatietool: interface die automatische regels en Claude Haiku combineert om een formule voor te stellen op basis van het gewicht, de sport, het doel en het gewenste stimulatieniveau, zonder diagnose of medisch advies.
Artikel 2 - Identiteit en contactgegevens van de Verkoper
- Benaming: MYNUTRILAB
- Rechtsvorm: vereenvoudigde vennootschap op aandelen met één aandeelhouder (SASU)
- Kapitaal: 100 euro
- Zetel: 12 rue du Charme, 93240 Stains, France
- SIREN: 105 407 795 - SIRET: 105 407 795 00019
- Inschrijving: RCS Bobigny, nummer 105 407 795
- Intracommunautair btw-nummer: FR02 105 407 795
- E-mail: contact@mynutrilab.com
Artikel 3 - Kenmerken van de Producten
De essentiële kenmerken van elk Product, de samenstelling, de hoeveelheid, de prijs, de gebruikswijze en de waarschuwingen ervan worden weergegeven op de productfiche, in de Configurator, in het winkelmandje en/of op het etiket. De Klant dient hiervan kennis te nemen alvorens te bestellen.
Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen en vervangen noch een gevarieerde en evenwichtige voeding, noch een gezonde levensstijl. De Klant dient de aanbevolen dagelijkse dosis na te leven en het Product buiten het bereik van jonge kinderen te houden. Wanneer een Product cafeïne bevat die voor fysiologische doeleinden is toegevoegd, draagt het de vermelding “Bevat cafeïne, niet aanbevolen voor kinderen en zwangere vrouwen”, samen met het cafeïnegehalte per aanbevolen dagelijkse portie.
De foto's, potsimulaties en digitale weergaven hebben een illustratieve functie. Zij hebben geen contractuele waarde wanneer zij geen betrekking hebben op een essentieel kenmerk van het Product. De samenstelling en de hoeveelheden die vóór de betaling en in de bevestigingsmail aan de Klant zijn bevestigd, maken daarentegen deel uit van de overeenkomst.
Personalisatietool en Coach
De Coach combineert automatische regels en Claude Haiku. Hij gebruikt het gewicht, de sport, het doel en het gewenste stimulatieniveau. Geen enkele naam, geen e-mail en geen bestelnummer wordt aan Claude doorgegeven. Het voorstel wordt door automatische regels gecontroleerd en vervolgens vóór de fabricage door een persoon geverifieerd. Het vormt geen diagnose, geen voorschrift en geen medische opvolging.
MYNUTRILAB kan een combinatie weigeren of corrigeren die technisch onmogelijk zou zijn, onverenigbaar met de toepasselijke veiligheids- of conformiteitsregels, of kennelijk incoherent. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht; bij gebrek aan akkoord over een vervangende oplossing wordt de betrokken bestelling geannuleerd en terugbetaald.
Artikel 4 - Persoonlijke voorwaarden en gebruiksvoorzorgen
De Klant verklaart over de nodige rechtsbekwaamheid te beschikken om de overeenkomst te sluiten. De niet-ontvoogde minderjarige kan slechts bestellen of een abonnement afsluiten met de voorafgaande toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger; door de bestelling te bevestigen, verklaart hij over deze toestemming te beschikken. MYNUTRILAB kan een bewijsstuk vragen of een bestelling weigeren bij gerechtvaardigde twijfel over de bekwaamheid van de inschrijver.
De Klant controleert de lijst van de ingrediënten en de allergenen vóór consumptie. Hij mag verschillende bronnen van cafeïne of van andere stimulerende stoffen niet op buitensporige wijze cumuleren en dient het gebruik te staken in geval van een ongewenst effect.
Sporters die aan dopingcontroles onderworpen zijn, blijven verantwoordelijk voor de naleving van de regels van hun federatie. Behoudens een certificering of een partijanalyse die uitdrukkelijk als zodanig wordt voorgesteld, vormt een aanduiding met betrekking tot de ingrediënten geen absolute garantie dat het eindproduct vrij is van verontreiniging.
Artikel 5 - Bestelproces
- De Klant selecteert zijn traject, zijn formule, zijn opties, zijn formaat en, in voorkomend geval, de eenmalige aankoop of het abonnement.
- Vóór de betaling maakt een overzicht het mogelijk de samenstelling, de hoeveelheden, de prijs, de periodiciteit, de leveringskosten en de contactgegevens te controleren en te corrigeren.
- De Klant neemt kennis van de AV en van de informatie betreffende het herroepingsrecht of de uitsluiting ervan.
- De Klant bevestigt de bestelling door middel van een knop die duidelijk aangeeft dat zij een betalingsverplichting inhoudt.
- De betaling wordt geautoriseerd, waarna MYNUTRILAB een ontvangstbevestiging en een bevestiging op een duurzame gegevensdrager toestuurt, doorgaans per e-mail.
De verkoop wordt geacht te zijn gesloten wanneer MYNUTRILAB de bestelling bevestigt, onder voorbehoud van de validatie van de betaling. De Klant dient de bevestiging te controleren en elke fout onverwijld te melden. MYNUTRILAB kan een bestelling weigeren in geval van vermoede fraude, een betalingsincident, een niet-opgelost eerder geschil, een kennelijke prijsfout, onbeschikbaarheid of onmogelijkheid om het Product te vervaardigen. De reeds geïnde bedragen voor een geweigerde bestelling worden terugbetaald.
De contractuele informatie wordt in het Frans verstrekt. De bestellingen, bevestigingen en facturen worden gearchiveerd gedurende de wettelijke termijnen. Wanneer de wet daarin voorziet, kan de Klant bij de klantenservice een kopie van de overeenkomst vragen.
Artikel 6 - Specificaties en fabricage van de gepersonaliseerde Producten
De Klant is verantwoordelijk voor de keuzes die hij bevestigt. De weergegeven hoeveelheden zijn beoogde nominale hoeveelheden. De fabricage, de homogeniteit van het mengsel en de verpakking zijn onderworpen aan de door het laboratorium gevalideerde technische toleranties. De cijferwaarden moeten nog worden opgenomen na ontvangst van de bewijsstukken van het laboratorium.
De fabricage van een gepersonaliseerd Product begint na de validatie van de betaling en kan snel van start gaan. Vóór de daadwerkelijke aanvang van de fabricage kan MYNUTRILAB, zonder daartoe gehouden te zijn, een verzoek tot annulering of tot wijziging aanvaarden. Het verzoek heeft geen enkel gevolg zolang de aanvaarding ervan niet schriftelijk is bevestigd.
Artikel 7 - Prijzen, belastingen en promoties
De prijzen worden vermeld in euro, alle belastingen inbegrepen, exclusief leveringskosten. De verkopen worden momenteel aangeboden in Frankrijk (vasteland) en op Corsica, alsook in de volgende landen van de Europese Unie: Duitsland, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen en Portugal. De totale prijs, de leveringskosten en de eventuele kortingen worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.
De kortingen, promotiecodes en aanbiedingen zijn onderworpen aan de aangekondigde voorwaarden, zijn niet noodzakelijk cumuleerbaar en kunnen beperkt zijn tot één gebruik per persoon, per account, per huishouden of per betaalmiddel. In geval van een kennelijke prijsfout neemt MYNUTRILAB contact op met de Klant om hem voor te stellen de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of ze te annuleren.
De prijs kan variëren naargelang de samenstelling, het formaat en de gekozen opties. Behoudens uitdrukkelijke vermelding op het ogenblik van de bestelling past MYNUTRILAB geen geïndividualiseerde prijs toe op basis van een profilering van het gedrag van de Klant.
Artikel 8 - Betaling
De prijs wordt onmiddellijk bij de bestelling gedebiteerd. De geactiveerde betaalmiddelen zijn de bankkaart, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay, onder voorbehoud van hun daadwerkelijke weergave bij het afrekenen. MYNUTRILAB ontvangt het volledige nummer van de bankkaart niet.
De Klant garandeert dat hij gemachtigd is om het betaalmiddel te gebruiken. In geval van weigering, vervallen geldigheid, verzet of frauderisico kan de bestelling of de verlenging worden opgeschort of geannuleerd. Het Product blijft eigendom van MYNUTRILAB tot de volledige betaling, onverminderd de risico-overdracht op het door de wet bepaalde tijdstip.
Artikel 9 - Abonnementen
Het abonnement kan om de 30 dagen worden verlengd. Het geeft recht op een korting van 10 % op de betrokken Producten en wordt gesloten zonder minimale verbintenisduur. De prijs van elke vervaldag, de leveringskosten, de volgende betaaldatum en de voordelen worden vóór de inschrijving weergegeven.
Het betaalmiddel wordt op elke vervaldag automatisch gedebiteerd. Vanuit het portaal Shopify Subscriptions kan de Klant het abonnement opschorten, zijn formule wijzigen, de frequentie veranderen of online opzeggen. Elke wijziging die ertoe strekt de volgende vervaldag te verhinderen, moet ten minste vierentwintig uur vóór de volgende afschrijving worden doorgevoerd.
De online opzegging is toegankelijk vanuit het klantenaccount of vanuit het portaal Shopify Subscriptions, rubriek “Abonnementen”, door middel van een duidelijk aangeduid traject “Mijn abonnement opzeggen”. Een ontvangstbevestiging wordt op een duurzame gegevensdrager aan de Klant toegestuurd.
De opzegging heeft uitwerking voor de nog niet afgeschreven vervaldagen. Wanneer een afschrijving reeds is uitgevoerd of wanneer de fabricage van een gepersonaliseerd Product is aangevat, geldt de opzegging voor de volgende vervaldag, zonder de Klant de rechten te ontnemen die de wet hem in geval van non-conformiteit toekent.
MYNUTRILAB kan de prijs van toekomstige verlengingen wijzigen door de abonnee ten minste dertig dagen vooraf per e-mail te informeren. De wijziging heeft geen betrekking op een reeds betaalde bestelling. De abonnee kan kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe prijs. In geval van een mislukte betaling kan MYNUTRILAB vragen het betaalmiddel bij te werken, de verzendingen opschorten en vervolgens het abonnement opzeggen na de Klant hiervan te hebben ingelicht.
Artikel 10 - Levering
10.1 Wijzen, zones en kosten van levering
MYNUTRILAB levert momenteel in Frankrijk (vasteland) en op Corsica, aan huis of in een afhaalpunt naargelang de beschikbare opties, alsook in de volgende landen van de Europese Unie: Duitsland, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen en Portugal. Voor deze bestemmingen wordt de levering verzorgd door Mondial Relay, in een afhaalpunt of aan huis naargelang het land. De kosten worden bij het afrekenen berekend. Het afhaalpunt is gratis vanaf 49 € incl. btw en de thuisbezorging vanaf 110 € incl. btw. De vervoerder, de transporttijd en de totale kosten worden vóór de betaling weergegeven. De bij het afrekenen weergegeven informatie heeft voorrang. MYNUTRILAB kan het vervoer toevertrouwen aan een gelijkwaardige vervoerder zonder bijkomende kosten voor de Klant, mits de gekozen leveringswijze en de contractuele termijn worden nageleefd.
10.2 Voorbereiding en contractuele termijn
De bestellingen worden binnen twee tot drie werkdagen na de validatie van de betaling verzonden; bij elke bestelling die vóór 14 uur wordt geplaatst, start de fabricage dezelfde dag. Voor een gepersonaliseerd Product omvat deze termijn de voorbereiding, de fabricage en de controles. De transporttijd komt daarbij en wordt bij het afrekenen weergegeven. Wanneer de termijn in werkdagen is uitgedrukt, worden de zaterdagen, de zondagen en de gewoonlijk niet-gewerkte feestdagen niet meegeteld. De datum of de termijn die vóór de betaling is aangekondigd, vormt de leveringsverbintenis. Bij gebrek aan een bijzondere aanduiding levert MYNUTRILAB zonder ongerechtvaardigde vertraging en uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, behoudens een ander akkoord met de Klant.
10.3 Door de Klant verstrekte informatie
De Klant dient een juiste naam, een juist adres, een juiste postcode, een juiste plaats, een juist telefoonnummer en een juist e-mailadres te verstrekken en het gekozen afhaalpunt te controleren. Hij dient zich ervan te vergewissen dat de toegang tot de leveringsplaats mogelijk is en dat een gemachtigde persoon het pakket in ontvangst kan nemen. Een wijziging die na de bevestiging van de bestelling wordt gevraagd, is niet gegarandeerd wanneer de voorbereiding of de verzending is begonnen. De werkelijk gedragen kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die aan de Klant toe te rekenen is, kunnen hem na voorafgaande informatie worden aangerekend, onverminderd zijn dwingende rechten.
10.4 Thuisbezorging
De thuisbezorging wordt uitgevoerd volgens de bij het afrekenen gekozen modaliteiten van de vervoerder. Bij afwezigheid kan de vervoerder een nieuwe aanbieding doen, een bericht achterlaten, instructies vragen of het pakket naar een afhaalpunt brengen. Behoudens een uitdrukkelijk aangekochte specifieke dienst wordt geen enkel nauwkeurig tijdslot gegarandeerd. De Klant dient de meldingen en de instructies van de vervoerder op te volgen.
10.5 Levering in een afhaalpunt
De Klant kiest een afhaalpunt uit de punten die op het ogenblik van de bestelling beschikbaar zijn. Bij latere sluiting, verzadiging of onbeschikbaarheid kan de vervoerder een ander afhaalpunt voorstellen of toewijzen. De Klant dient het pakket op te halen binnen de door de vervoerder meegedeelde termijn, voorzien van de gevraagde bewijsstukken of codes. Het komt hem eveneens toe de tracking te raadplegen, aangezien de elektronische meldingen vertraagd of gefilterd kunnen worden of niet kunnen aankomen door een oorzaak buiten MYNUTRILAB om.
10.6 Niet-afgehaald, geweigerd of teruggezonden pakket
Het niet ophalen in een afhaalpunt, het mislukken van een levering wegens een onjuist of onvolledig adres, of de ongerechtvaardigde weigering van het pakket vormt op zichzelf geen herroepingsverklaring. Wanneer het pakket om een van deze redenen bij MYNUTRILAB terugkeert, wordt met de Klant contact opgenomen. Een nieuwe verzending kan afhankelijk worden gesteld van de betaling van de werkelijke kosten van terugzending en herverzending, behoudens fout van MYNUTRILAB of van de vervoerder.
Voor een conform gepersonaliseerd Product is geen enkele terugbetaling verschuldigd op de enkele grond dat de Klant het pakket niet heeft opgehaald of aanvaard, aangezien het herroepingsrecht is uitgesloten onder de voorwaarden van artikel 11.1. Voor een in aanmerking komend standaard Product behoudt de Klant de mogelijkheid om zijn herroepingsrecht uitdrukkelijk uit te oefenen; de regels van artikel 11.2 zijn dan van toepassing. In geval van een abonnement kan MYNUTRILAB de volgende verzendingen opschorten tot de regularisatie van het adres of van de leveringswijze, na de Klant hiervan te hebben ingelicht.
10.7 Tracking en bewijs van overhandiging
Een trackinglink of trackingnummer wordt meegedeeld zodra deze beschikbaar is. De registraties van de vervoerder, met name de afleverscan, de handtekening, het gebruik van een afhaalcode of de afhaalbevestiging, kunnen bewijselementen van de levering vormen, onder voorbehoud van de mogelijkheid voor de Klant om elk tegenbewijs te leveren.
10.8 Vertraging, verlies, schade of onvolledig pakket
MYNUTRILAB blijft verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de levering tot de fysieke inbezitneming van het pakket door de Klant of door een door hem aangewezen derde, behalve wanneer de Klant zelf een vervoerder kiest die niet door MYNUTRILAB is voorgesteld. In geval van vertraging geniet de Klant de rechtsmiddelen waarin de Code de la consommation voorziet.
In geval van een verloren, geopend, beschadigd of onvolledig pakket wordt de Klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met MYNUTRILAB, idealiter binnen achtenveertig uur na de vaststelling, het Product, het pakket en het etiket te bewaren en nuttige foto's te bezorgen. Deze termijn is een aanbeveling die ertoe strekt het onderzoek te vergemakkelijken en beperkt de wettelijke garanties niet. De Klant werkt te goeder trouw mee aan het onderzoek van de vervoerder. Een nauwkeurig voorbehoud bij de overhandiging is nuttig, maar het ontbreken ervan ontneemt de Klant zijn rechten tegenover MYNUTRILAB niet.
10.9 Externe gebeurtenissen en overmacht
Een vertraging die met name verband houdt met een grote drukte, een staking, slechte weersomstandigheden, een verkeersbeperking of een netwerkincident vormt niet automatisch een geval van overmacht. MYNUTRILAB informeert de Klant wanneer een gebeurtenis de levering aanzienlijk beïnvloedt. Zij kan zich slechts geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid bevrijden in de door de wet bepaalde gevallen, met name wanneer de niet-nakoming toe te rekenen is aan de Klant, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde bij de overeenkomst of aan een geval van overmacht.
10.10 Bewaring na levering
Na de inbezitneming is de Klant verantwoordelijk voor de bewaring van het Product overeenkomstig het etiket, met name beschermd tegen warmte, vocht en elke besmetting. MYNUTRILAB is niet aansprakelijk voor een aantasting die voortvloeit uit een opslag, een behandeling of een gebruik in strijd met de instructies, onder voorbehoud van de wettelijke garanties.
Artikel 11 - Herroepingsrecht en uitzonderingen
11.1 Gepersonaliseerde Producten
Overeenkomstig article L. 221-28, 3° du Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Bijgevolg geniet een Product waarvan de samenstelling, de doseringen of andere kenmerken voor de Klant zijn gekozen of afgesteld, de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen niet. Deze uitsluiting wordt vóór de betaling ter kennis van de Klant gebracht.
11.2 Niet-gepersonaliseerde standaard Producten
Voor een standaard Product beschikt de Klant over veertien dagen te rekenen vanaf de fysieke inbezitneming van het Product om zijn herroeping mee te delen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren. Wanneer een bestelling meerdere afzonderlijk geleverde goederen omvat, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed. Voor een regelmatige levering gedurende een bepaalde periode loopt hij vanaf de ontvangst van het eerste goed.
De herroeping kan worden uitgeoefend door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan contact@mynutrilab.com, door middel van het formulier dat aan het einde van deze AV is opgenomen, of via de elektronische functie “Hier de overeenkomst opzeggen” die op de website ter beschikking wordt gesteld voor de in aanmerking komende standaard Producten.
Na de kennisgeving zendt de Klant het Product uiterlijk binnen veertien dagen terug naar het door MYNUTRILAB aangeduide retouradres. De directe kosten van terugzending zijn ten laste van de Klant, behoudens een fout, een gebrek, schade of een door MYNUTRILAB aangekondigde commerciële tenlasteneming. Het Product mag uitsluitend worden gehanteerd in de mate die noodzakelijk is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor een standaard Product waarvan de verzegeling na de levering is verbroken en dat om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kan worden teruggezonden, overeenkomstig article L. 221-28, 5° du Code de la consommation. Het openen van het verzendpakket volstaat op zichzelf niet: de uitsluiting heeft betrekking op de beschermende verzegeling van het Product.
MYNUTRILAB betaalt de ontvangen bedragen terug, met inbegrip van de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering, uiterlijk veertien dagen nadat zij van de herroeping in kennis is gesteld. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de terugontvangst van het Product of tot de ontvangst van een verzendbewijs, waarbij de datum van het eerste van deze feiten in aanmerking wordt genomen. De bijkomende kosten die verband houden met een leveringswijze die duurder is dan de standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Artikel 12 - Wettelijke garanties
Het ontbreken van een herroepingsrecht voor een gepersonaliseerd Product doet nooit afbreuk aan de wettelijke garanties. In geval van een beschadigd of gebrekkig Product, of van een Product dat afwijkt van de bevestigde samenstelling, neemt de Klant contact op met de klantenservice met vermelding van het bestelnummer en, wanneer dat nuttig is, met foto's. MYNUTRILAB organiseert de conformiteitsherstelling kosteloos.
De consument beschikt over een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de levering van het goed om de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen wanneer een gebrek aan overeenstemming aan het licht komt. Gedurende deze termijn dient de consument enkel het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop dit is opgetreden.
Wanneer de verkoopovereenkomst van het goed voorziet in de doorlopende levering van een digitale inhoud of van een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie op die digitale inhoud of die digitale dienst van toepassing gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn dient de consument enkel het bestaan aan te tonen van het gebrek aan overeenstemming dat de digitale inhoud of de digitale dienst aantast, en niet de datum waarop dit is opgetreden.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, in voorkomend geval, alle updates te leveren die noodzakelijk zijn om de overeenstemming van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op de herstelling of de vervanging van het goed binnen een termijn van dertig dagen volgend op zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstig ongemak voor hem.
Indien het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Indien de consument de herstelling van het goed vraagt, maar de verkoper de vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie hernieuwd voor een periode van twee jaar te rekenen vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen en integraal worden terugbetaald tegen teruggave van het goed, indien: 1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen; 2° de herstelling of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen; 3° de herstelling of de vervanging van het goed een ernstig ongemak voor de consument met zich meebrengt; 4° het gebrek aan overeenstemming van het goed blijft bestaan ondanks de vruchteloos gebleven poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een vermindering van de prijs van het goed of op de ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het rechtvaardigt dat de prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst onmiddellijk plaatsvindt. De consument is dan niet gehouden vooraf de herstelling of de vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op de ontbinding van de verkoop indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Elke periode van immobilisatie van het goed met het oog op de herstelling of de vervanging ervan schorst de garantie die nog liep tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie verhindert, loopt een burgerlijke geldboete op van maximaal 300 000 euro, die kan worden opgetrokken tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (article L. 241-5 du Code de la consommation).
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de articles 1641 à 1649 du Code civil, gedurende een periode van twee jaar te rekenen vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op een integrale terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Garantstaande verkoper: MYNUTRILAB, 12 rue du Charme, 93240 Stains, France, contact@mynutrilab.com.
Artikel 13 - Klantenservice en klachten
Elke klacht kan worden gericht aan contact@mynutrilab.com, via het contactformulier of per post aan MYNUTRILAB, 12 rue du Charme, 93240 Stains, France. De Klant vermeldt zijn contactgegevens, zijn bestelnummer, de feiten en de gevraagde oplossing. MYNUTRILAB bevestigt de ontvangst en behandelt het verzoek binnen een redelijke termijn.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
MYNUTRILAB staat in voor de goede uitvoering van haar verplichtingen en voor de wettelijke garanties. Zij kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een gebruik in strijd met het etiket, uit een overschrijding van de doses, uit onjuiste door de Klant verstrekte informatie, uit een afgeraden combinatie met andere producten of uit de niet-naleving van een medisch advies.
Geen enkele bepaling van deze AV beperkt een dwingend recht van de consument, noch de aansprakelijkheid die door de wet niet kan worden uitgesloten. In geval van overmacht in de zin van het Franse recht wordt de uitvoering van de getroffen verplichtingen opgeschort gedurende de duur van de gebeurtenis. Indien de verhindering definitief wordt, kan de betrokken overeenkomst worden ontbonden onder de wettelijke voorwaarden.
Artikel 15 - Persoonsgegevens
De gegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van het account, voor de personalisatie, de betaling, de levering, de klantenservice en de fraudepreventie worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid. De vragenlijst gebruikt het gewicht, de sport, het doel en het gewenste stimulatieniveau en mag niet dienen om medische informatie door te geven. De Klant kan zijn rechten uitoefenen via dpo@mynutrilab.com.
Artikel 16 - Intellectuele eigendom
De Klant verwerft geen enkel recht op de merken, de inhoud, de interfaces, de generieke recepten, de aanbevelingsmethoden of de grafische elementen van MYNUTRILAB. Hij mag de documenten die hem worden overhandigd uitsluitend voor zijn persoonlijke behoeften gebruiken.
Artikel 17 - Bewijs en elektronische communicatie
De elektronische registraties die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard, met name de validatie van de formule, de aanvaarding van de AV, de betalingen, bevestigingen en uitwisselingen, kunnen als bewijselementen worden voorgelegd, zonder de Klant de mogelijkheid te ontnemen deze met alle middelen te betwisten.
Artikel 18 - Wijziging, nietigheid en niet-afstand
MYNUTRILAB kan de AV wijzigen voor toekomstige bestellingen. Een wijziging is niet met terugwerkende kracht van toepassing op een reeds gesloten bestelling, behoudens een wettelijke verplichting of het akkoord van de Klant. Indien een beding nietig wordt verklaard, blijven de overige bedingen van toepassing. Het feit dat men zich op een bepaald ogenblik niet op een beding beroept, geldt niet als afstand daarvan.
Artikel 19 - Klachten, bemiddeling, toepasselijk recht en bevoegde rechtscolleges
In geval van een geschil richt de Klant eerst een schriftelijke klacht aan MYNUTRILAB op contact@mynutrilab.com of per post aan de zetel.
De AV zijn onderworpen aan het Franse recht, zonder een consument die in een ander land woont de meer beschermende dwingende bepalingen van zijn nationale recht te ontnemen. Bij gebrek aan een minnelijk akkoord of aan bemiddeling worden de territoriaal bevoegde rechtscolleges bepaald volgens de wettelijke regels; geen enkel beding legt de consument de rechtbank van de zetel van MYNUTRILAB op.
Bijlage - Modelformulier voor herroeping
(Uitsluitend te gebruiken voor een standaard Product dat recht geeft op herroeping.)
Ter attentie van MYNUTRILAB, 12 rue du Charme, 93240 Stains, France, contact@mynutrilab.com:
Ik/wij (*) stel/stellen (*) u hierbij in kennis van mijn/onze (*) herroeping van de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed:
Product / bestelnummer:
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
E-mailadres gebruikt voor de bestelling:
Handtekening van de consument(en), uitsluitend in geval van verzending op papier:
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
