Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2026 r.
1. Sposoby dostawy i obsługiwane strefy
MYNUTRILAB dostarcza obecnie:
- Francja kontynentalna (wraz z Korsyką): punkt odbioru, dostawa do domu lub dostawa ekspresowa, zgodnie z opcjami dostępnymi w chwili składania zamówienia.
- Unia Europejska (27 krajów, w tym Belgia, Luksemburg, Hiszpania, Włochy, Niemcy, Portugalia i Niderlandy): standardowa dostawa międzynarodowa.
- Kraje międzynarodowe: Zjednoczone Królestwo, Szwajcaria, Norwegia, Stany Zjednoczone, Kanada, Japonia, Korea Południowa, Singapur, Hongkong, Australia, Nowa Zelandia, Izrael, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Malezja.
Francuskie departamenty i terytoria zamorskie (DOM-TOM) nie są obecnie obsługiwane.
2. Przewoźnik, koszty i termin
Koszty są obliczane automatycznie przy płatności. Obowiązujące stawki:
- Punkt odbioru Mondial Relay (Francja): 5,95 € — bezpłatnie od 49 € brutto; orientacyjny czas transportu: 2 do 4 dni roboczych.
- Dostawa do domu Mondial Relay (Francja): 8,95 € — bezpłatnie od 110 € brutto; orientacyjny czas transportu: 2 do 4 dni roboczych.
- Ekspres (Francja): 14,95 € — bezpłatnie od 150 € brutto; orientacyjny czas transportu: 1 do 2 dni roboczych.
- Unia Europejska: 22,00 €; orientacyjny czas transportu: 5 do 9 dni roboczych.
- Kraje międzynarodowe: 29,00 €; orientacyjny czas transportu: 7 do 14 dni roboczych.
Przewoźnik, czas transportu i koszt całkowity są wyświetlane przed płatnością i przypominane w potwierdzeniu zamówienia. Te informacje przedumowne mają pierwszeństwo przed wszelkimi wskazaniami ogólnymi. MYNUTRILAB może skorzystać z równoważnego przewoźnika bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem zachowania wybranego sposobu doręczenia i terminu umownego.
W przypadku miejsc przeznaczenia poza Unią Europejską (w tym Szwajcarii) przy odbiorze mogą zostać naliczone opłaty celne i podatki lokalne, które obciążają odbiorcę.
3. Przygotowanie zamówień
Każdy pojemnik jest ważony i komponowany na zamówienie. Zamówienia są wysyłane w ciągu dwóch do trzech dni roboczych od zatwierdzenia płatności; w przypadku każdego zamówienia złożonego przed godziną 14 produkcja rozpoczyna się tego samego dnia, a po godzinie 14 — następnego dnia roboczego. Produkty spersonalizowane są wytwarzane po dokonaniu płatności; termin przygotowania obejmuje produkcję i kontrole. Dodatkowy czas transportu jest wyświetlany przy płatności. W braku wskazanego terminu zamówienie jest dostarczane bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej trzydzieści dni po zawarciu umowy, o ile nie uzgodniono inaczej.
4. Weryfikacja danych
Przed dokonaniem płatności Klient powinien zweryfikować imię i nazwisko odbiorcy, adres, kod pocztowy, miejscowość, telefon, adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, punkt odbioru. Zmiana po rozpoczęciu przygotowania lub po wysyłce nie jest gwarantowana. Koszty rzeczywiście poniesione wskutek błędu przypisywanego Klientowi mogą zostać na niego przeniesione po uprzednim poinformowaniu.
5. Dostawa do domu
W razie nieobecności przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia, zwrócić się o instrukcje lub pozostawić przesyłkę w punkcie odbioru. Poza szczególną opcją wykupioną dodatkowo nie jest gwarantowany żaden konkretny przedział godzinowy. Klient powinien śledzić informacje przewoźnika i umożliwić dostęp do miejsca dostawy.
6. Dostawa do punktu odbioru
Klient odbiera przesyłkę w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, okazując wymagane dokumenty lub kody. W razie zamknięcia, przepełnienia lub niedostępności wybranego punktu przewoźnik może zaproponować lub wskazać inny punkt odbioru. Zachęca się Klienta do sprawdzania śledzenia przesyłki, nawet jeżeli nie otrzyma powiadomienia.
7. Przesyłka nieodebrana, odmówiona lub zwrócona
Nieodebranie, nieuzasadniona odmowa przyjęcia lub zwrot związany z błędnym adresem nie stanowią automatycznie odstąpienia od umowy. Gdy przesyłka wraca do MYNUTRILAB, Klient zostaje o tym powiadomiony. Ponowna wysyłka może być uzależniona od zapłaty rzeczywistych kosztów zwrotu i ponownej wysyłki, chyba że błąd leży po stronie MYNUTRILAB lub przewoźnika.
W przypadku zgodnego z umową Produktu spersonalizowanego samo nieodebranie lub odmowa przyjęcia przesyłki nie rodzi obowiązku zwrotu ceny. W przypadku kwalifikującego się Produktu standardowego Klient może wyraźnie skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; zastosowanie mają wówczas Polityka zwrotów oraz Ogólne warunki sprzedaży.
8. Śledzenie i dowód dostawy
Link do śledzenia przesyłki jest przekazywany, o ile jest dostępny. Skany doręczenia, podpisy, kody odbioru i potwierdzenia przewoźnika mogą stanowić środki dowodowe, z zastrzeżeniem dowodu przeciwnego.
9. Przesyłka opóźniona, zagubiona, uszkodzona lub niekompletna
Prosimy o kontakt pod adresem contact@mynutrilab.com możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu czterdziestu ośmiu godzin od stwierdzenia nieprawidłowości. Prosimy zachować Produkt, opakowanie i etykietę oraz wykonać zdjęcia. Zalecenie to ułatwia postępowanie wyjaśniające i nie ogranicza przysługujących Państwu gwarancji ustawowych. Zastrzeżenie zgłoszone przewoźnikowi jest przydatne, lecz nie stanowi warunku rozpatrzenia sprawy.
10. Przejście ryzyka
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi w chwili, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia fizycznie obejmuje przesyłkę w posiadanie. MYNUTRILAB pozostaje odpowiedzialna za zaproponowanego przez siebie przewoźnika do chwili tego doręczenia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
11. Opóźnienie i zdarzenia zewnętrzne
W razie opóźnienia Klientowi przysługują prawa przewidziane w Code de la consommation. Strajk, warunki atmosferyczne, przeciążenie logistyczne lub awaria sieci nie stanowią automatycznie siły wyższej. MYNUTRILAB może zwolnić się z odpowiedzialności wyłącznie na warunkach przewidzianych przez prawo.
12. Przechowywanie po doręczeniu
Po dostawie prosimy przechowywać Produkt zgodnie z jego etykietą, z dala od ciepła, wilgoci i wszelkiego zanieczyszczenia. MYNUTRILAB nie odpowiada za zmiany właściwości wynikające z przechowywania lub używania niezgodnego z instrukcjami, z zastrzeżeniem gwarancji ustawowych.
13. Kontakt w sprawie dostawy i zwrotów
E-mail: contact@mynutrilab.com - Adres: MYNUTRILAB, 12 rue du Charme, 93240 Stains, France.
