Algum problema com a tua encomenda?
As fórmulas personalizadas (confecionadas segundo as tuas especificações, art. L.221-28 3.º) não dão direito ao prazo de retratação de 14 dias. As fórmulas padrão beneficiam, em princípio, de um prazo de retratação de 14 dias, desde que o pote esteja fechado, não utilizado e com o selo intacto. Em qualquer caso, se o teu produto estiver defeituoso, danificado ou não conforme à tua encomenda, substituímo-lo ou reembolsamo-lo a nossas expensas. Resposta em 24-48h.
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Assumimos os produtos defeituosos, danificados ou não conformes à tua encomenda (garantia legal de conformidade).
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Assim que o defeito ou a não conformidade for confirmado, escolhes tu — e é a nossas expensas.
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Voltamos a contactar-te por email em 24-48h úteis. Se o defeito ou a não conformidade for confirmado, procedemos à substituição ou ao reembolso — a nossas expensas.
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