Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026.
1. Modalità e zone servite
MYNUTRILAB consegna attualmente:
- Francia metropolitana (Corsica inclusa): punto di ritiro, consegna a domicilio o consegna express, secondo le opzioni disponibili al momento dell’ordine.
- Unione europea (27 paesi, tra cui Belgio, Lussemburgo, Spagna, Italia, Germania, Portogallo e Paesi Bassi): consegna standard internazionale.
- Internazionale: Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong, Australia, Nuova Zelanda, Israele, Emirati Arabi Uniti e Malesia.
I DOM-TOM non sono serviti per il momento.
2. Vettore, spese e tempi
Le spese sono calcolate automaticamente al momento del pagamento. Tariffe in vigore:
- Punto di ritiro Mondial Relay (Francia): 5,95 € — gratuito a partire da 49 € IVA inclusa; tempo di trasporto indicativo: da 2 a 4 giorni lavorativi.
- Consegna a domicilio Mondial Relay (Francia): 8,95 € — gratuita a partire da 110 € IVA inclusa; tempo di trasporto indicativo: da 2 a 4 giorni lavorativi.
- Express (Francia): 14,95 € — gratuita a partire da 150 € IVA inclusa; tempo di trasporto indicativo: da 1 a 2 giorni lavorativi.
- Unione europea: 22,00 €; tempo di trasporto indicativo: da 5 a 9 giorni lavorativi.
- Internazionale: 29,00 €; tempo di trasporto indicativo: da 7 a 14 giorni lavorativi.
Il vettore, il tempo di trasporto e il costo totale sono indicati prima del pagamento e richiamati nella conferma d’ordine. Tali informazioni precontrattuali prevalgono su qualsiasi indicazione generale. MYNUTRILAB può utilizzare un vettore equivalente senza costi aggiuntivi, fermo restando il rispetto della modalità di consegna scelta e del termine contrattuale.
Per le destinazioni al di fuori dell’Unione europea (Svizzera compresa), possono essere applicati dazi doganali e imposte locali al momento del ricevimento, che restano a carico del destinatario.
3. Preparazione degli ordini
Ogni barattolo viene pesato e assemblato su ordinazione. Gli ordini sono spediti entro due o tre giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; ogni ordine effettuato prima delle ore 14 vede la propria fabbricazione iniziare il giorno stesso, dopo le ore 14 il giorno lavorativo successivo. I Prodotti personalizzati sono fabbricati dopo il pagamento; il termine di preparazione comprende la fabbricazione e i controlli. Il tempo di trasporto aggiuntivo è indicato al momento del pagamento. In assenza di un termine indicato, l’ordine è consegnato senza ritardo ingiustificato e al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
4. Verifica dei dati di recapito
Prima di pagare, il Cliente deve verificare il nome del destinatario, l’indirizzo, il codice postale, la città, il telefono, l’e-mail e, se del caso, il punto di ritiro. Una modifica dopo l’inizio della preparazione o dopo la spedizione non è garantita. I costi effettivamente sostenuti a causa di un errore imputabile al Cliente possono essergli fatturati previa informazione.
5. Consegna a domicilio
In caso di assenza, il vettore può effettuare un nuovo tentativo di consegna, richiedere istruzioni o depositare il pacco in un punto di ritiro. Salvo opzione specifica acquistata, non è garantita alcuna fascia oraria precisa. Il Cliente deve seguire le informazioni del vettore e consentire l’accesso al luogo di consegna.
6. Consegna in punto di ritiro
Il Cliente ritira il pacco entro il termine fissato dal vettore, munito dei documenti giustificativi o dei codici richiesti. In caso di chiusura, saturazione o indisponibilità del punto scelto, il vettore può proporre o assegnare un altro punto di ritiro. Il Cliente è invitato a consultare il tracciamento, anche se non riceve alcuna notifica.
7. Pacco non ritirato, rifiutato o restituito
Il mancato ritiro, il rifiuto ingiustificato o la restituzione dovuta a un indirizzo errato non costituiscono automaticamente un recesso. Quando il pacco torna a MYNUTRILAB, il Cliente viene contattato. Una nuova spedizione può essere subordinata al pagamento delle spese reali di restituzione e di rispedizione, salvo errore di MYNUTRILAB o del vettore.
Per un Prodotto personalizzato conforme, non è dovuto alcun rimborso per il solo fatto del mancato ritiro o del rifiuto del pacco. Per un Prodotto standard idoneo, il Cliente può esercitare espressamente il proprio diritto di recesso; si applicano allora la Politica di reso e le Condizioni generali di vendita.
8. Tracciamento e prova della consegna
Il link di tracciamento è trasmesso quando è disponibile. Le scansioni di consegna, le firme, i codici di ritiro e le conferme del vettore possono costituire elementi di prova, fatta salva qualsiasi prova contraria.
9. Pacco in ritardo, smarrito, danneggiato o incompleto
Contatti contact@mynutrilab.com il prima possibile, idealmente entro quarantotto ore dalla constatazione. Conservi il Prodotto, l’imballaggio, l’etichetta e scatti delle fotografie. Questa raccomandazione facilita l’indagine e non riduce le Sue garanzie legali. Una riserva presso il vettore è utile ma non costituisce una condizione per la presa in carico.
10. Trasferimento dei rischi
Il rischio di perdita o di danneggiamento è trasferito nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del pacco. MYNUTRILAB resta responsabile del vettore da essa proposto fino a tale consegna, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
11. Ritardo ed eventi esterni
In caso di ritardo, il Cliente beneficia dei diritti previsti dal Code de la consommation. Uno sciopero, le intemperie, una saturazione logistica o un incidente di rete non costituiscono automaticamente un caso di forza maggiore. MYNUTRILAB può esonerarsi soltanto alle condizioni previste dalla legge.
12. Conservazione dopo la consegna
Dopo la consegna, conservi il Prodotto conformemente alla sua etichetta, al riparo dal calore, dall’umidità e da qualsiasi contaminazione. MYNUTRILAB non risponde di un’alterazione derivante da una conservazione o da un utilizzo non conformi alle istruzioni, fatte salve le garanzie legali.
13. Contatti consegne e resi
E-mail: contact@mynutrilab.com - Indirizzo: MYNUTRILAB, 12 rue du Charme, 93240 Stains, France.
