Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026.
1. Versandarten und belieferte Gebiete
MYNUTRILAB liefert derzeit:
- Französisches Mutterland (einschließlich Korsika): Abholstation, Lieferung nach Hause oder Expresslieferung, je nach den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Optionen.
- Europäische Union (27 Länder, darunter Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Deutschland, Portugal und die Niederlande): internationale Standardlieferung.
- International: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Kanada, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Australien, Neuseeland, Israel, Vereinigte Arabische Emirate und Malaysia.
Die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) werden derzeit nicht beliefert.
2. Transportunternehmen, Kosten und Fristen
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet. Geltende Tarife:
- Abholstation Mondial Relay (Frankreich): 5,95 € — kostenlos ab 49 € inkl. MwSt.; voraussichtliche Transportdauer: 2 bis 4 Werktage.
- Lieferung nach Hause Mondial Relay (Frankreich): 8,95 € — kostenlos ab 110 € inkl. MwSt.; voraussichtliche Transportdauer: 2 bis 4 Werktage.
- Express (Frankreich): 14,95 € — kostenlos ab 150 € inkl. MwSt.; voraussichtliche Transportdauer: 1 bis 2 Werktage.
- Europäische Union: 22,00 €; voraussichtliche Transportdauer: 5 bis 9 Werktage.
- International: 29,00 €; voraussichtliche Transportdauer: 7 bis 14 Werktage.
Das Transportunternehmen, die Transportdauer und die Gesamtkosten werden vor der Zahlung angezeigt und in der Bestellbestätigung erneut aufgeführt. Diese vorvertraglichen Informationen haben Vorrang vor jeder allgemeinen Angabe. MYNUTRILAB kann ohne zusätzliche Kosten ein gleichwertiges Transportunternehmen einsetzen, sofern die gewählte Zustellart und die vertragliche Frist eingehalten werden.
Für Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union (einschließlich der Schweiz) können bei der Entgegennahme Zollgebühren und lokale Steuern anfallen, die zulasten des Empfängers gehen.
3. Vorbereitung der Bestellungen
Jede Dose wird auf Bestellung abgewogen und zusammengestellt. Die Bestellungen werden innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Bestätigung der Zahlung versandt; bei jeder vor 14 Uhr aufgegebenen Bestellung beginnt die Herstellung noch am selben Tag, nach 14 Uhr am darauffolgenden Werktag. Die personalisierten Produkte werden nach der Zahlung hergestellt; die Vorbereitungsfrist umfasst die Herstellung und die Kontrollen. Die zusätzliche Transportdauer wird beim Bezahlvorgang angezeigt. Fehlt eine Fristangabe, so wird die Bestellung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Überprüfung der Angaben
Vor der Zahlung muss der Kunde den Namen des Empfängers, die Adresse, die Postleitzahl, den Ort, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Abholstation überprüfen. Eine Änderung nach Beginn der Vorbereitung oder nach dem Versand ist nicht gewährleistet. Die tatsächlich entstandenen Kosten, die auf einen dem Kunden zuzurechnenden Fehler zurückzuführen sind, können ihm nach vorheriger Information in Rechnung gestellt werden.
5. Lieferung nach Hause
Bei Abwesenheit kann das Transportunternehmen einen erneuten Zustellversuch unternehmen, Anweisungen einholen oder das Paket in einer Abholstation hinterlegen. Sofern keine besondere Option erworben wurde, wird kein genaues Zeitfenster garantiert. Der Kunde muss die Informationen des Transportunternehmens beachten und den Zugang zum Lieferort ermöglichen.
6. Lieferung an eine Abholstation
Der Kunde holt das Paket innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist und mit den verlangten Nachweisen oder Codes ab. Bei Schließung, Überlastung oder Nichtverfügbarkeit der gewählten Station kann das Transportunternehmen eine andere Abholstation vorschlagen oder zuweisen. Dem Kunden wird empfohlen, die Sendungsverfolgung einzusehen, auch wenn er keine Benachrichtigung erhält.
7. Nicht abgeholtes, verweigertes oder zurückgesandtes Paket
Die Nichtabholung, die ungerechtfertigte Annahmeverweigerung oder die auf eine fehlerhafte Adresse zurückzuführende Rücksendung stellt nicht automatisch einen Widerruf dar. Kehrt das Paket zu MYNUTRILAB zurück, wird der Kunde kontaktiert. Ein erneuter Versand kann von der Zahlung der tatsächlichen Rücksende- und Wiederversandkosten abhängig gemacht werden, außer bei einem Fehler von MYNUTRILAB oder des Transportunternehmens.
Für ein vertragsgemäßes personalisiertes Produkt ist allein aufgrund der Nichtabholung oder der Annahmeverweigerung des Pakets keine Erstattung geschuldet. Für ein in Betracht kommendes Standardprodukt kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausdrücklich ausüben; in diesem Fall gelten die Rückgaberichtlinie und die AGB.
8. Sendungsverfolgung und Liefernachweis
Der Link zur Sendungsverfolgung wird übermittelt, sobald er verfügbar ist. Zustellscans, Unterschriften, Abholcodes und Bestätigungen des Transportunternehmens können Beweiselemente darstellen, vorbehaltlich jedes Gegenbeweises.
9. Verspätetes, verlorenes, beschädigtes oder unvollständiges Paket
Wenden Sie sich schnellstmöglich an contact@mynutrilab.com, idealerweise innerhalb von achtundvierzig Stunden nach der Feststellung. Bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und das Etikett auf und fertigen Sie Fotografien an. Diese Empfehlung erleichtert die Untersuchung und schmälert Ihre gesetzlichen Garantien nicht. Ein Vorbehalt gegenüber dem Transportunternehmen ist nützlich, aber keine Voraussetzung für die Bearbeitung.
10. Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Paket körperlich in Besitz nimmt. MYNUTRILAB bleibt bis zu dieser Übergabe für das von ihr vorgeschlagene Transportunternehmen verantwortlich, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
11. Verzögerung und äußere Ereignisse
Im Falle einer Verzögerung stehen dem Kunden die im Code de la consommation vorgesehenen Rechte zu. Ein Streik, Unwetter, eine logistische Überlastung oder eine Netzstörung stellt nicht automatisch einen Fall höherer Gewalt dar. MYNUTRILAB kann sich nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen befreien.
12. Aufbewahrung nach der Übergabe
Bewahren Sie das Produkt nach der Lieferung gemäß seinem Etikett auf, geschützt vor Hitze, Feuchtigkeit und jeglicher Verunreinigung. MYNUTRILAB haftet nicht für eine Beeinträchtigung, die auf eine den Anweisungen zuwiderlaufende Lagerung oder Verwendung zurückzuführen ist, vorbehaltlich der gesetzlichen Garantien.
13. Kontakt für Lieferung und Rücksendungen
E-Mail: contact@mynutrilab.com - Adresse: MYNUTRILAB, 12 rue du Charme, 93240 Stains, Frankreich.
